مركز الثقة والأمان
دليلك الشامل للتعامل الآمن في السوق الإلكتروني مع إرشادات مخصصة للمجتمع العربي
إحصائيات الأمان
98.7%
معاملات آمنة
15,420
مستخدم موثق
< 24 ساعة
متوسط حل المشاكل
99.2%
رضا المستخدمين
آخر التحديثات الأمنية
تحسين نظام التحقق من الهوية
تم إضافة طبقة حماية إضافية لعملية التحقق من الهوية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
16 يوليو 2025تحذير من عمليات احتيال جديدة
رصدنا محاولات احتيال تستهدف مشتري السيارات - تعرف على كيفية حماية نفسك
14 يوليو 2025إرشادات الأمان
أمان اللقاءات
- اختر أماكن عامة ومزدحمة للقاء
- أخبر أحد الأصدقاء بموعد ومكان اللقاء
- تجنب اللقاءات في المنازل الخاصة
- احمل هاتفك المحمول دائماً
أمان الدفع
- استخدم طرق الدفع الآمنة والموثقة
- تجنب التحويلات المسبقة للغرباء
- احتفظ بإيصالات جميع المعاملات
- تحقق من هوية البائع قبل الدفع
تجنب الاحتيال
- أسعار منخفضة جداً مقارنة بالسوق
- طلب الدفع المسبق دون رؤية السلعة
- رفض اللقاء أو التحدث هاتفياً
- ضغط للشراء السريع دون تفكير
مركز حل النزاعات
عملية الوساطة
1
تقديم الطلب
قدم طلب الوساطة مع تفاصيل النزاع والأدلة المطلوبة
2
المراجعة الأولية
فريقنا يراجع الطلب ويتواصل مع الأطراف المعنية
3
جلسة الوساطة
جلسة وساطة عبر الإنترنت أو الهاتف للوصول لحل مناسب
4
تنفيذ الحل
تنفيذ الحل المتفق عليه ومتابعة التنفيذ
تتبع الحلول
قضية #2025-001
تم الحل
نزاع حول جودة المنتج
تم الحل في: 12 يوليو 2025
قضية #2025-002
قيد المراجعة
تأخير في التسليم
الوقت المتوقع للحل: 2-3 أيام
قضية #2025-003
جديد
مشكلة في الدفع
تم الإرسال: 15 يوليو 2025
متوسط أوقات الحل
مشاكل الدفع:
1-2 يوم
نزاعات المنتج:
3-5 أيام
مشاكل التسليم:
2-4 أيام
أدوات الأمان
فحص التحقق
تحقق من حالة التوثيق قبل التعامل
فحص الأسعار
احذر من الأسعار المنخفضة جداً
جهات الاتصال الطارئة
اختبر معلوماتك الأمنية
اختبار الأمان التفاعلي
اختبر معرفتك بقواعد الأمان في التجارة الإلكترونية
اختبار سريع (5 دقائق)
- 10 أسئلة أساسية
- نصائح فورية
- شهادة إتمام
اختبار شامل (15 دقيقة)
- 25 سؤال متقدم
- سيناريوهات واقعية
- تقرير مفصل